Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et nos procédures simplifiées pour votre tranquillité d'esprit
Conditions d'Éligibilité
Chez meriolavixan, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable et transparente, tout en protégeant la qualité de nos services éducatifs.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Participation inférieure à 25% du contenu total du programme
- Aucun téléchargement complet des ressources premium
- Respect des conditions d'utilisation pendant la période d'accès
- Fourniture d'un motif valable et documenté
Ces critères nous permettent de maintenir l'intégrité de nos programmes tout en offrant une flexibilité raisonnable à nos apprenants.
Processus de Demande
Notre procédure de remboursement suit un processus structuré en plusieurs étapes pour assurer un traitement rapide et équitable de votre demande.
Soumission de la Demande
Contactez notre service client via email à info@meriolavixan.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Joignez les justificatifs nécessaires.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre dossier sous 3-5 jours ouvrés. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et analysons votre progression dans le programme.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si approuvée, nous procédons immédiatement au traitement du remboursement.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original sous 7-10 jours ouvrés. Un email de confirmation vous est envoyé avec les détails de la transaction.
Délais et Modalités
Les délais de traitement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici les timeframes détaillés pour chaque situation :
Exceptions Importantes
Les programmes intensifs débutant avant juillet 2025, les formations sur mesure et les sessions individuelles suivent des conditions particulières. Les frais de service ne sont jamais remboursables, et toute demande après 30 jours sera automatiquement refusée sans exception possible.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe dédiée au service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.
info@meriolavixan.com
+33 2 43 82 16 16
47 Quai de Southampton
76600 Le Havre, France